Ngày 27 tháng 12 năm 2018, tại thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, đoàn công tác Ban Tổ chức ATF 2019 do bà Nguyễn Phương Hòa, Phó Cục trưởng Cục Hợp tác quốc tế, Phó Trưởng Tiểu ban Lễ tân là Trưởng đoàn phối hợp với Trường Đại học Hạ Long đã tổ chức Chương trình tập huấn Liên lạc viên/ Tình nguyện viên phục vụ Diễn đàn Du lịch ASEAN 2019. Tham dự Chương trình có ông Trịnh Đăng Thanh, Phó Giám đốc Sở Du lịch Quảng Ninh, đại diện UBND tỉnh Quảng Ninh, các Tiểu ban trong Ban Tổ chức ATF 2019, Tổng cục Du lịch, Cục Hợp tác quốc tế và hơn 200 cán bộ các đơn vị trực thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, sinh viên Trường Đại học Hạ Long là liên lạc viên/ tình nguyện viên phục vụ tại Diễn đàn ATF 2019.
Chương trình tập huấn gồm 3 phần: Tập huấn chung, Tập huấn riêng theo các Nhóm Liên lạc viên/ Tình nguyện viên và khảo sát thực tế. Trong đó, tại hai phần đầu tiên, Ban Tổ chức đã cung cấp các liên lạc viên/ tình nguyện viên thông tin, nội dung đầy đủ về chương trình, sự kiện tại ATF 2019, các địa điểm tổ chức ATF 2019, tập huấn, hướng dẫn kỹ năng/ nghiệp vụ cần thiết đối với liên lạc viên/ tình nguyện viên, phân nhóm, giao nhiệm vụ đối với các liên lạc viên/ tình nguyện viên. Kết thúc chương trình, các Nhóm liên lạc viên/ tình nguyện viên đã đi khảo sát thực tế tại các địa điểm tổ chức Diễn đàn Du lịch ASEAN 2019, bao gồm các phòng chức năng tại Trung tâm Hội nghị quốc tế FLC (Phòng Lễ Khai mạc, phòng Thư ký, Phòng họp…) và Cung Quy hoạch (địa điểm tổ chức Hội chợ TRAVEX).
